Assistenti AI per la Pubblica Amministrazione L'intelligenza artificiale, a misura di cittadino
Progettiamo assistenti digitali e software su misura in grado di interfacciarsi con la telefonia tradizionale, app di messaggistica come WhatsApp e moderni siti web. I cittadini ottengono risposte in pochi secondi e gli uffici recuperano tempo prezioso.
Sabato, 23:14
Disponibile 24/7
Appuntamento confermato
Anagrafe · martedì, 09:30
Riepilogo inviato
Su WhatsApp, 2 secondi fa
Il contesto
Gli sportelli pubblici non reggono più il carico
Il numero di pratiche cresce, gli organici no. Il risultato lo conoscono tutti: linee occupate, code allo sportello e cittadini non soddisfatti. Questi sono i numeri che emergono dalle nostre analisi.
Un assistente, ogni canale
Bianca risponde dove si trova il cittadino
Nessuna app da scaricare, nessuna registrazione. Bianca vive sui canali che le persone sono già abituate ad utilizzare quotidianamente.
Centralino telefonico
Risponde al telefono con una voce naturale, senza menu a toni, fornendo informazioni utili e guidando l'utente nella sua pratica.
Per chi preferisce una conversazione testuale, WhatsApp è la soluzione ideale. Tutto a portata di mano.
Chat sul sito
Un widget leggero che si integra nel portale esistente e interagisce con gli utenti tramite testo e voce.
Prenotazione appuntamenti
Non solo conversazioni, ma anche operazioni complesse come prenotazioni o segnalazioni.
Come funziona
Dall'analisi all'attivazione del servizio
Non chiediamo di cambiare i propri processi interni. Partiamo da quelli già esistenti e li rendiamo accessibili anche fuori dall'orario di sportello.
Fase 01
Analizziamo le richieste reali
Partiamo dai vostri dati: numero di chiamate, tipologie di contatto, documenti del sito pubblico e regolamenti. Da qui analizziamo lo scenario e capiamo come costruire una soluzione basata sui vostri processi, non secondo un modello generico.
Richieste rilevate negli ultimi 90 giorni
- Orari e sedi degli uffici92%
- TARI e scadenze tributarie74%
- Carta d'identità elettronica61%
- Calendario raccolta rifiuti48%
- Stato di una pratica edilizia27%
Fase 02
Configuriamo e collaudiamo insieme
Addestriamo Bianca sulla vostra base documentale, colleghiamo gestionale e agenda appuntamenti e definiamo con voi quando deve passare la parola a un operatore. Prima del lancio lo collaudate voi, su casi reali.
Conoscenza acquisita
- Regolamento TARI 2026
- Delibere di giunta pubblicate
- FAQ del portale istituzionale
- Agenda appuntamenti sportelli
Fase 03
Attiviamo, misuriamo, miglioriamo
Solo dopo aver superato la fase di collaudo, il servizio viene messo online. Da quel momento, potrete monitorare i volumi, gli argomenti più richiesti, i canali più utilizzati. E con queste informazioni a disposizione, potremo lavorare a miglioramenti continui.
Richieste gestite da Bianca questa settimana
A chi ci rivolgiamo
Pensato per chi eroga servizi pubblici
Bianca nasce per risolvere il problema comune a tutti gli enti che gestiscono un alto volume di contatti con il pubblico.
Comuni e Unioni di Comuni
Anagrafe, tributi, edilizia privata, servizi sociali e polizia locale, con un unico punto di contatto per il cittadino.
Aziende sanitarie e ASL
Prenotazioni, preparazione agli esami, ritiro referti e orari degli ambulatori senza intasare il CUP.
Università ed enti di formazione
Segreteria studenti, scadenze di iscrizione, tasse e bandi per il diritto allo studio.
Servizi idrici
Letture dei contatori, segnalazione guasti, subentri e volture gestiti in conversazione.
Igiene ambientale
Calendario della raccolta, ritiro ingombranti e conferimento in ecocentro: tipicamente il picco storico di chiamate.
Camere di commercio ed enti terzi
Pratiche registro imprese, bandi, contributi e supporto alla compilazione telematica.
Perché 4TownLab
Software per la PA, costruito da chi la conosce
Non ci limitiamo ad adattare un chatbot commerciale al settore pubblico. Partiamo dai vincoli della PA e costruiamo una soluzione che li tenga in considerazione.
Conformità come punto di partenza
GDPR, linee guida AgID e misure minime di sicurezza ACN sono requisiti di progetto, non certificazioni aggiunte a posteriori.
Dati che restano in Europa
Infrastruttura ospitata in data center europei, con separazione logica dei dati fra enti e nessuna cessione a terzi.
Si integra, non sostituisce
Dialoghiamo con il gestionale documentale, l'agenda appuntamenti e il portale che già usate, senza migrazioni forzate.
Accessibile davvero
Ogni minimo dettaglio è pensato per essere accessibile. Dallo sviluppo web all'utilizzo della voce durante le chiamate.
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Pronto a rendere il tuo servizio più vicino ai cittadini?
Ti mostriamo Bianca configurata sui tuoi contenuti, così valuti le risposte su casi reali e non su un esempio generico.
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